配送と返品
ご注文に関して何か問題がございましたら、info@symbiotestudios.comまでご連絡ください。不良品の返品は購入後30日まで受け付けております。商品は元の梱包に戻してご返送ください。再入荷手数料はかかりませんが、不良品以外の商品の送料は返品者様のご負担となります。すべての返金は、最初に使用された支払い方法に振り込まれます。
配送の物流と納期
商品は米国アリゾナ州ツーソンの倉庫から直接発送されます。
国内配送料
USPSの料金はチェックアウト時に直接計算され、平均5ドルから19ドルです。
全世界配送料
USPS/DHLの料金はチェックアウト時に直接計算され、平均19.99ドルから80ドルです。
国際配送の場合、お客様はすべての輸入手数料と地方税を負担するものとします。
国内配送期間
USPS 3-5営業日
世界中の配送期間
標準 7-30営業日
商品が届くまでの期間は、通関手続きに大きく左右されます。米国税関は国際郵便のすべての荷物をクリアする必要があり、その後、目的国の税関は到着時に荷物をクリアする必要があります。このプロセスは速い場合もあれば、両国が非常に遅い場合もあります。行方不明になっていると思われる国際発送の99%は、実際には税関によって遅れているだけですので、ご辛抱ください。
返品の際の配送料
販売された商品の返品には手数料をいただいておりません。商品は新品の状態で返送する必要があり、返送費用はお客様のご負担となります。
破損、欠陥、または誤った商品
時々、私たちが間違いを犯すことがあります。破損、欠陥、または誤った製品をお送りした場合は、交換のためにご返送ください。DLCとデジタルコードは電子メールで交換されます。
予約注文と限定版
予約注文は、商品が発送される時ではなく、購入時に請求されます。予約注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、info@symbiotestudios.comまでご連絡ください。
当社の製品はすべて限定版です。一度なくなると、二度と手に入りません。以前の製品を再発行する可能性もありますが、その場合は新しいバージョンとして識別されます。
支払い方法
お支払い方法には、Visa、Mastercard、Discover、AMEX、Paypalをご利用いただけます。
お問い合わせ
ご質問やご不明な点がございましたら、info@symbiotestudios.comまたは520-221-7871までお問い合わせください。問題の解決をお手伝いし、返品先の情報をお伝えいたします。